Faser av forretningskommunikasjon

Analysere praksis med forretningsforbindelser, kan duFor å se at når man løser problemer gjennom mellommenneskelige kontakter, bestemmes mye av organisasjonen av forretningskommunikasjonsprosessen, og avhenger direkte av samarbeidernes evne til å etablere kontakt. Forretningskommunikasjon er som regel gunstig, ikke sjelden den eneste muligheten til å forsikre samtalepartneren om relevansen av din posisjon for at han støtter den. Derfor er en av hovedoppgavene til en forretningssamtale partnerens tro på å akseptere visse forslag.

For at møtet skal være fruktbartEmner for kommunikasjon og grunnleggende konsepter er bygd i form av en liste over aktuelle problemstillinger, mens møtet skal smelte gjennom alle nødvendige stadier av forretningsforhandlinger. La oss se på stadiene av virksomheten kommunikasjon:

• forberedelse til næringslivskommunikasjon;

• fastsettelse av territoriet og tidspunktet for møtet

• etablere en kontakt;

• diskusjon av problem, utstedelse og utveksling av informasjon;

• resonnement;

• motargument;

• Søk etter et kompromiss eller et optimalt alternativ;

• beslutningstaking;

• fikseringsarrangementer;

• komme ut av kontakt;

• analysere resultatene av møtet

Det er ikke nok bare å vite hvilke stadier av virksomhetenkommunikasjon bør være. Derfor vil vi analysere hva som egentlig inkluderer trinnene i en forretningssamtale. Forberedelse - det er ganske alvorlig sak, herunder utarbeidelse av planen, basert på konkrete problemer i samtalen, søken etter optimale løsninger på deres analyse antyder muligheten for å forutsi resultatet av kommunikasjon, samle informasjon om samtalepartner, definisjonen av gode grunner, valg av optimale taktikk og kommunikasjonsstrategi. Orientering i tid og sted blir utført på forskjellige måter, avhengig av innstillingene - posisjonssamtalepartnere: "topp", "bunn", "lik". Å komme i kontakt, møte samtalerne er begynnelsen på samtalen. Den første setningen ytret ofte påvirker motvilje eller ønske om å fortsette samtalen, for å lytte til kommunikasjonspartneren. På dette stadiet, bruker fire grunnleggende metoder: stress lettelse, ledetråder, for å stimulere fantasien, direkte tilnærming. Diskusjon av problemet gjennom overføring av informasjon avhenger av målets natur.

1. Målet er et problem,

2. Formål - oppgave, oppgave,

3. Målet er manipulasjon,

4. Målet er å skifte ansvar.

Argumentering er sammenflettet med overføringinformasjon, danner en foreløpig mening. Nøytralisering eller motargument av samtalepartnerens kommentarer. Følgende tips kan være nyttige her: Lytt til motstanderen, ikke haste for å svare, spør avklarende spørsmål for å forstå essensen av innvendingen, dykk inn i essensen av innvendingen, kanskje den skyldes ufullstendig avslørt informasjon, bruk åpne spørsmål. Ikke vis usikkerheten i beslutningsprosessen. Hold roen og evnen, stole på sterke argumenter. Oppsummer resultatet av møtet, fastslå nøyaktig tidspunktet for de planlagte handlingene og veien for det påfølgende forholdet. Takk samtalepartneren La kontakten først ikke-verbalt, og deretter med et farveløst tale. Selvanalyse lar deg analysere feilene i forhandlingsprosessen og få erfaring.

Imidlertid er de ovennevnte stadier av næringskommunikasjon ikkeden eneste måten å dele en slik prosess med. De bruker også divisjon, som inkluderer følgende faser av forretningsforhandlinger: fokus på en bestemt partner, refleksjon av en bestemt partner, gjensidig informasjon og gjensidig frakobling. I prosessen med forretningskommunikasjon kan ordningen, som inkluderer stadiene for å gjennomføre en forretningssamtale, enten være kort, sammenbrudd eller detaljert, komplett. Det er den bevisste beslutningen om de nødvendige skrittene, samt deres regulering, som sikrer effektiviteten av kommunikasjonen.

Etter å ha mottatt slik informasjon er det mulig og nødvendigå utarbeide alle stadier av virksomheten kommunikasjon alene med deg selv, uten en motstander. Introduser deg selv, redegjør essensen av spørsmålet, utarbeide argumentet. Alt dette vil bidra til å få praktisk erfaring før en seriøs test - forretningsforhandlinger.